玩具业责任规范协同 MicroBenefits 推出员工心声项目

新项目运用移动科技,直接听取中国玩具厂工人的声音

玩具业责任规范(IETP)正与微邦(MicroBenefits)合作,试点推行大规模的「员工心声」项目,通过运用移动科技,更简易地分享和收集关于玩具供应链中工作条件的直接反馈。该业内试点项目将于 50 家中国玩具工厂中推行。

制造业的一线工人很容易受就业环境条件影响,想要广泛地与他们直接沟通是一大挑战。工作环境文化、对遭受报复的恐惧或欠佳的沟通渠道均阻碍了工人对工作条件提出真实的反馈。

为改善沟通情况,IETP 运用移动科技,直接向制造业的一线工人收集他们的观点。连接网络的智能手机在中国非常普及,使用率高;有见及此,借助移动科技来创建员工心声交流平台能有效地触达活在互联网时代的工人。智能手机不但便利,也是工人习惯使用的工具,能让他们安心地藉此分享信息。

IETP 得到华特迪斯尼公司(The Walt Disney Company)赞助,于 50 家中国玩具工厂中试点推行员工心声项目,覆盖上千名工人。该试点项目使用由微邦建立、在手机操作的员工咨询反馈平台,在工厂里展开调研、改善沟通、巩固反馈渠道、开办针对性的移动学习课程,并收集其他有关工作条件的数据。


利用员工心声项目加强互动交流

IETP 会运用微邦的平台来开展大规模的工人调研,作辅助审核之用。工人会在手机上收到一个二维码,扫瞄后需要回答五到六个问题。该项新程序的做法等同现时的工人访谈,但将覆盖更多的工人。调研数据将用于验证审核结果,确保审核廉洁。

IETP 也会利用该平台的调研功能咨询工人的需求和疑虑,收集他们对于有关工作场所不同方面的见解。获得的信息能推动 IETP 在评估、能力建设及工人福祉范畴的持续发展。

微邦的「掌知识」(CompanyIQ)员工咨询反馈平台让 IETP 能直接在手机上向工人推送移动课程,提升工作环境安全,建立有关工人权益的知识,并通过游戏化学习来支持工人于个人及工作层面上的发展。

IETP 的总裁兼首席执行官 Carmel Giblin 女士表示:「了解工人的需要是改善他们生活的第一步。我们的员工心声试点项目能加强工厂的内部沟通,让一线工人能直接向我们提出任何疑虑,有助我们处理他们在工作场所遇到的问题;该项目对工厂管理层来说提供了额外资源,帮助他们积极改善与员工的互动与对话。」她接着说:「我们很荣幸得到华特迪斯尼公司的慷慨赞助,推进我们在这个领域的工作。」

微邦的首席运营官 Bryant J. Eggett 先生也道:「在现今充满竞争、瞬息万变的制造业环境下,工厂必须保持与员工互动,确保他们获得应有的消息。IETP是其中一家率先大规模地使用移动科技来收集工人反馈的责任采购倡议。微邦很高兴成为该大型试点项目的合作伙伴,在中国工厂里推行这个移动平台,并为这群过去难以触及的一线工人服务。」

该试点项目带来的结果能帮助 IETP 更妥善地运用科技来辅助审核,且有效地将科技引入到玩具工厂的日常营运以支持工人。


参与项目

我们诚邀更多的品牌与零售商参与并支持我们的工人福祉倡议。如您有兴趣赞助「员工心声」项目,让项目能在更多属于您供应链内的工厂中推行,请联络 mark.robertson@ethicaltoyprogram;有兴趣参加项目的工厂请电邮至 sarah.ng@ethicaltoyprogram.org 与吴小姐联络。

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