ICTI 玩具业责任规范企业传讯经理 Sarah Ng今年年中，我很荣幸有机会参加在新加坡举行的 2016 亚洲责任企业峰会（Responsible Business Summit Asia 2016），与众多热心於企业社会责任的专业人士碰面。玩具业责任规范（IETP）是这次峰会的宣传伙伴，我们的总裁兼首席执行官 Carmel Giblin 担任两个小组讨论会的嘉宾。峰会首日的主题为「企业策略與供应商合作」，翌日则为「利益相关方参与度与业务策略」。 从这次的主题就能看到，创造共享价值（Creating Shared Value, CSV）逐漸取缔以往的慈善事业成为当今的新趋势，代表着企业開始研发新的业务策略，把企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）丶可持续性以及可持续发展目标（Sustainable Development Goals, SDGs）融入日常运营之中。 来自阿克苏诺贝尔（AkzoNobe）丶巴斯夫（BASF）丶利惠公司（Levi Strauss & Co）丶阿迪达斯集团（Adidas Group）丶先正达（Syngenta）丶美体小铺（The Body Shop）丶IETP 及华为（Huawei）的业界专家均分享了他们的学习过程，以许多优秀的例子说明了企业能如何增加内部员工及供应商的参与度，并与眾多利益相关方，什至竞争对手一起创造多人共享的价值。 如果您对「共享价值」这个概念有点陌生，以下是简单的定义：「共享价值是一个管理策略，重点是企业通过识别及解决与其业务有关的社会问题来创造可衡量的商业价值。共享价值的管理框架为企业丶民间社会组织及政府带来新的机遇，让他们能利用市场竞争的力量去处理社会问题。」CSV 的前途无限，不过我在问答环节及实践者的交谈中发现，很多企业抱著良好的意愿，对进一步拓展自身的可持续策略有着相当大的期盼，卻不知该从何入手。 故此，在思考前，您可问问自己这六条问题： 1) 您的企业最擅长什么？这一点虽然显浅，但企业最擅长的领域常常被其他似乎更有趣新潮的焦点盖过。清楚您企业最擅长之处代表您能善用企业的才能来在有限的空间里创造最佳价值。比如说一家餐饮企业应该和员工一起关注与业务最相关的核心领域，如循环经济丶厨馀及可持续海产品等，而非要求员工开创一个看起来先进时髦的应用程式來减少厨馀问题；这显然不是员工的专长，故未能有效发挥企业的长处去处理与业务相应的关键问题。 2) 你优先考虑什么？先寻找几个适合您企业能力与价值的倡议，再把倡议与您的愿景和使命进行比较，看看哪一些最能符合您业务的优先事项。这样做不仅不会干预整体的业务策略，更能利用企业自身的策略转化为处理社会问题的方法。 3) 您跟利益相关方沟通了吗？初步考虑好想注重的领域后，您可以举办一个简短的工作坊或网上调查，邀请关键利益相关方分享他们的想法。利益相关方的参与对可持续性项目非常重要，他们能给您宝贵真诚的反馈，让您能预测哪一个拟定项目较能得到内外支持。表示有兴趣进一步参与的利益相关方或成为您制定及执行项目时的影响者（influencer），发挥其影响力，让您事半功倍。 4) 还有其他人有兴趣参与吗？摸索您身处的行业来寻找并召集热心于相同领域的专家。当志同道合的企业联手发展一个业界平台，就有能力改善整个行业，惠及所有人，例子有由六家跨国化学企业为供应商制定及实现一套行为守则而联合发起的「携手实现可持续发展」 （Together for Sustainability）化学行业倡议。 5) 我可以向谁学习？我们都了解从零开始的艰难，所以我们建议您在可持续发展行業的讨论会中，向经验丰富的企业求教，且追踪行业龙头倡议（如这些在化学丶玩具丶电子行业的项目）及全球领先机构（如联合国全球契约和国际劳工组织）的最新动态来寻求最佳实践，从他们的可持续发展旅途中学习。您或从以上述的資源中获取到建立伙伴关系的灵感。每家机构都应该着眼於自己最擅长的地方，然後以合作关系放大其潜在影响力。 6) 建立项目之后，接下来该怎么办？首先恭喜您完成了发展阶段！目前对项目最重要的是教育：告诉多个利益相关方您推出项目的原因，解释项目能带来的效益，并展示您对利益相关方的期望。 比如说，我们在玩具行业中发现，供应商往往只做不问买家的要求。我们的能力建设项目就解释了这些道德制造实践要求背后的原因以及所带来的效益，亦提供一些他们可以沿用的最佳实践建议。当供应商了解道德实践对自己也有好处时，他们就更有动力达到要求。 「可持续发展是一个学习过程」── 我在几个於亚洲举办的会议中都不断听到这句话。希望这六条问题能为这个学习过程提供概览，激发您对踏出第一步的想法！
