作为其中一个行内领先、致力支持工厂工人福祉的责任供应链项目，IETP自2010年起推出关爱热线 (下称热线)，一直在为工厂工人提供免费且保密的咨询与建议。热线的成立目的是用以通知、教育和赋权予工人，让他们能够有效地管理与其工作以及个人生活相关的问题。在必要时热线更可充当一个保密的申诉机制。在过去的十年里，热线为国内近2,000名工厂会员的18,000多位工人提供了免费且保密的咨询和指导。IETP在扩大其审核和认证项目的地域覆盖范围的同时，也将其热线服务扩展到越南 ─ 拥有全球第二多IETP工厂会员的国家。今年3月，IETP为越南的工厂管理层举办了一个网络研讨会，以确保他们都清楚了解IETP的发展计划。会议内容包括：热线的资料介绍热线的优点越南关爱热线的操作流程启动热线的时间表这项费用全免的热线服务已于4月开始运作，越南的IETP专员以及国内经验丰富的热线团队将会密切评估其效用，并会根据越南当地的需求和企业文化为服务进行调整。热线的扩展可增加供应链的透明度，从而发现潜在的问题或危险。此外，工人和工厂管理层之间进一步的沟通亦补充了工厂现有的申诉渠道，促进彼此正面而且富有成效的交流。点击这里阅读我们的报告：IETP 关爱热线 ─ 过去十年持续为工人提供支持 (只提供英文版)。关于越南IETP关爱热线的更多信息，请联系info@ethicaltoyprogram.org。
