我们的关爱热线为受聘于已参与 IETP项目的工厂中工作的工人提供免费及保密的谘询服务。目前，主要服务中国和越南两地的工人。
获取关于工时工资、劳动合同、辞职、辞退、社会医疗保险、养老保险或带薪假期等与 IETP 认证要求有关的信息 (如想了解或咨询有关劳动法律法规，可直接拨打 12333联系社保局以获最准确及更新的信息。)
得到关於人际关系、思乡之情、卫生健康、或者家庭关系（夫妻或亲子）等方面的情绪支援
就于工厂遭受之骚扰或危险提出申诉或求助，例如：危險的工作环境、性骚扰或欺凌、怀疑工厂雇用童工、文件被扣押或无法自由离职
工人在中国境内拨打热线一律免收长途电话费。
热线的接听时间为每天的上午 9 点至晚上 9 点，于春节假期暂停服务。
未获接听的电话将以电话号 136-xxxx-7515或 136-xxxx-6083进行回复。如果您接到尾号是7515或者6083的号码致电，请放心接听。您也可发电邮至 helpline@ethicaltoyprogram.org 与我们联络。
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